Contact opnemen
Contact opnemen bij al je vragen over je bestellingen en artikelen, maar ook voor vragen over productveiligheid, illegale artikelen of verboden afbeeldingen en teksten.
Als klant
Als partner
Centraal contactpunt voor autoriteiten
Klachten
Neem contact met ons op
Klachten over de service van bol of een bol artikel
Om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ook schriftelijk een klacht indienen. Stuur een brief naar: Bol.com B.V. t.a.v. Afdeling Klachten Postbus 8080 3503 RB Utrecht Nederland. Of kijk op onze klachtenprocedures pagina.
Klachten over een partner artikel
Heb je een klacht over een artikel dat je bij een van onze partners hebt gekocht, dan kan de partner je het beste helpen om het probleem op te lossen. De contactgegevens van de partner staan bij je bestelling. Kom je er niet uit met onze partner, neem dan contact op met de bol klantenservice. Dan kunnen we kijken of wij kunnen bemiddelen.
Geschillencommissie Thuiswinkel
Als je vindt dat je klacht niet goed is behandeld, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (of via www.sgc.nl voor consumenten en via www.thuiswinkel.org voor zakelijke klanten).
Europese Commissie
Als gebruiker van bol kun je ook een klacht over inhoudsmoderatie indienen bij verschillende buitengerechtelijke instanties voor geschillenbeslechting. Meer informatie hierover is te vinden op de website van de Europese Commissie.
Bellen, chatten of mailen
Gerelateerde onderwerpen
Is de informatie op deze pagina nuttig?
Met jouw feedback kunnen wij onze informatiepagina’s verbeteren.